Lolinstudio (di seguito “noi”) accetta pagamenti con carta per gli ordini effettuati nel nostro negozio online. Prima di confermare l’acquisto, il cliente può controllare il metodo selezionato, l’importo totale e le informazioni dell’ordine.
1. Carte accettate
È possibile pagare utilizzando le seguenti carte:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express
Non sono disponibili pagamenti in contanti alla consegna, bonifici bancari o modalità diverse da quelle indicate in questa pagina.
2. Valuta e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati:
• Prezzo dei prodotti
• IVA inclusa
• Spese di spedizione pari a 0,00 €
• Importo totale da pagare
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
3. Autorizzazione del pagamento
Il pagamento viene richiesto al momento della conferma dell’ordine.
La preparazione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione della transazione. Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere elaborato.
L’istituto che ha emesso la carta può richiedere una verifica aggiuntiva prima di approvare la transazione.
4. Sicurezza del pagamento
Le informazioni relative alla transazione vengono utilizzate esclusivamente per:
• Verificare il pagamento
• Confermare l’ordine
• Prevenire operazioni non autorizzate
• Gestire annullamenti e rimborsi
• Conservare la documentazione necessaria relativa all’acquisto
Il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o altri codici riservati.
5. Pagamento non riuscito
Il pagamento può non essere completato in caso di:
• Dati della carta incompleti o errati
• Carta scaduta
• Fondi insufficienti
• Limite di pagamento superato
• Transazione non autorizzata
• Verifica di sicurezza non completata
• Interruzione temporanea durante il pagamento
In questi casi, il cliente deve controllare i dati inseriti oppure contattare l’istituto che ha emesso la carta.
6. Ordini o addebiti duplicati
Se il cliente rileva un ordine o un addebito duplicato, deve contattarci fornendo:
• Numero dell’ordine
• Nome utilizzato per l’acquisto
• Data della transazione
• Importo addebitato
• Descrizione del problema
Non devono essere comunicati il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
7. Annullamenti e rimborsi
Quando l’annullamento di un ordine o il reso di un prodotto viene approvato, il rimborso viene disposto entro 1-3 giorni lavorativi.
L’importo viene restituito sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
Il rimborso non può essere trasferito su una carta, un conto o un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’ordine.
La data di visualizzazione dell’importo può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
8. Contatti
Indirizzo di contatto: 2494-35 Negoya, Quartiere Midori, Città di Sagamihara, Prefettura di Kanagawa, Giappone 252-0153
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 122 92 36
E-mail del servizio clienti: concierge@lolinstudio.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)